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QUE ES LA MERCADOTECNIA. El concepto de la mercadotecnia; Desarrollo de una estrategia de mercado; Definición del concepto de mercadotecnia. EL ENTORNO DE LA MERCADOTECNIA. El entorno económico; La dimensión global; El entorno tecnológico. ADMINISTRACION DE MERCADOTECNIA Y EL PROCESO DE PLANEACION. Qué es la administración de la mercadotecnia; Planeación estratégica; Implantación de la mercadotecnia; Control. INVESTIGACION DE MERCADOS. El sistema de información de mercadotecnia (SIM); Investigación de mercados; El proceso de investigación de mercados. EL MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA. El marco de las decisiones del consumidor; Ética en la mercadotecnia. MERCADOS ORGANIZACIONALES Y EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA. Mercados organizacionales; El mercado industrial; El mercado de la reventa; El mercado gubernamental. SEGMENTACION DE MERCADOS. Segmentación del mercado del consumidor; Estrategias de combinación del mercado; Segmentación geográfica. SEGMENTACION DEL MERCADO META. Desarrollo de una estrategia de mercado neta; Pronostico de venta; Definición del mercado relevante. OFERTA DEL PRODUCTO. Que es un producto; Clasificación de los bienes y servicios; Ética de mercadotecnia. DESARROLLO Y ADMINISTRACION DEL PRODUCTO. Qué es un nuevo producto; El proceso de desarrollo de un nuevo producto; Marcas. CANALES DE DISTRIBUICION. Estructura de la organización; Sistema de distribución horizontal; Legalidad de la investigación y la expansión. MENUDEO. Qué es un menudeo; Menudeo con tienda; Menudeo sin tienda; Diseño dela tienda. EL MAYOREO Y LA DISTRIBUICION FISICA. Qué es el mayoreo; Tipos de intermediarios mayoristas; Que es la distribución física. EL ESFUERZO PROMOCIONAL. EL proceso de comunicación; La mezcla promocional; La promoción oculta la verdad. PUBLICIDAD, PROMOCION DE VENTAS Y RELACIONES PÚBLICAS. La naturaleza de la publicidad; Administración de la publicidad; Evaluación de la efectividad de la promoción de las relaciones públicas. VENTA PERSONAL. Objetivo de la venta personal; El proceso dela venta personal; Administración de la fuerza de venta. PROCEDIMIENTOS DE LA FIJACION DE PRECIOS. La amplitud y significado del precio; Selección de precios de listas; Análisis del punto de equilibrio; Análisis del precio y de la demanda. ADMINISTRACION DEL PRECIO. Contratos negociados; Fijación del precio del punto de embargo. IMPLANTACION Y CONTROL DE LAS ESTRATEGIAS DE MERCADOS. Implantación; Organización; Conceptos claves. MERCADOTECNIA DE SERVICIOS Y MERCADOTECNIA NO LUCRATIVA. Mercadotecnia de relaciones; Opciones de selección para los servicios. MERCADOTECNIA INTERNACIONAL. Decisiones de producto; El enfoque de la empresa en cuanto a la oportunidad del mercado internacional.

Schoell, William F 1991 1991