Mapa del mundo 1997. Cuarta edición en inglés, segunda en español

COMPRENSIÓN DE LA MERCADOTECNIA Y DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA. La mercadotecnia en un mundo cambiante: creación del valor y la satisfacción del cliente. La planificación estratégica y el proceso de mercadotecnia. Análisis de las oportunidades de mercadotecnia. EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA. Investigación de la mercadotecnia. Investigación de la mercadotecnia y sistemas de información. Mercados de negocios y conducta del comprador de negocios. EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA Y LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA. Segmentación, búsqueda y posicionamiento para una ventaja competitiva. Estrategias del producto y de los servicios. Desarrollo del nuevo producto y estrategias del ciclo de vida. CONSIDERACIONES Y ESTRATEGIAS DE LA DETERMINACIÓN DE PRECIOS. Canales de distribución y administración logística. Ventas al detalle y mayoreo. Estrategia integrada de la comunicación de mercadotecnia. PUBLICIDAD, PROMOCIÓN DE VENTAS Y RELACIONES PÚBLICAS. Ventas personales y administración de ventas. Ampliación de la mercadotecnia. El mercado global. LA MERCADOTECNIA Y LA SOCIEDAD: RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA DE LA MERCADOTECNIA. Reseñas de casos. Casos de compañías

Kotler, Philip 1998 1998