Incluye resumen, conceptos clave, pregunta de análisis, ejercicios por capítulo; índice analítico pág. 413

INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS Y ORGANIZACIONES. Las organizaciones; concepto de organización; Las diferentes eras de la organización; Las organizaciones como sistemas sociales; Las organizaciones como sistemas abiertos; El enfoque de Tavistock: el sistema sociotécnico; Los stakeholder. LAS PERSONAS. Variabilidad humana; Cognición humana; la compleja naturaleza humana; La motivación humana; Comunicación. LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES. Relaciones e intercambio; Cultura organizacional. EL SISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. CÓMO GESTIONAR LOS RECURSOS HUMANOS. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. El carácter multivariado del área de GRH; El carácter multivariado del área de GRH; El área de GRH como responsabilidad de línea y función de staff; El área de GRH como proceso. SUBSISTEMA DE PREVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS. CÓMO AGREGAR TALENTOS. RECLUTAMIENTO DE PERSONAL. Investigación interna de las necesidades. PLANEACIÓN DEL PERSONAL. Investigación externa del mercado; El proceso de reclutamiento; Medios de reclutamiento. SELECCIÓN DEL PERSONAL. El concepto de selección del personal; Bases para selección del personal; Entrevista de selección; Objetivos de la administración y análisis de puestos. GESTIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. Concepto del desempeño; La gestión del desempeño; Evaluación del desempeño; Métodos tradicionales de evaluación del desempeño; Nuevas tendencias en la evaluación del desempeño. SUBSISTEMA DE RETENCIÓN DE RECURSOS HUMANOS. CÓMO RETENER TALENTOS. REMUNERACIÓN (GESTIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS). El carácter multivariado de los salarios; Concepto de la gestión de sueldos y salarios valuación y clasificación de los puestos; Encuesta salarial; Política salarial; Nuevos planteamientos de la remuneración. PLANES DE PRESTACIONES SOCIALES. Origen de las prestaciones sociales, tipos de prestaciones sociales; Criterios para planear las prestaciones y la seguridad social; Objetivos del plan de prestaciones sociales. CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO. Higiene laboral; Condiciones ambientales del trabajo; Seguridad laboral; Calidad de vida en el trabajo. RELACIONES CON LOS COLABORADORES. Relaciones con los empleados; Administración de conflictos; Resultados del conflicto; Contrato colectivo; Políticas de relaciones laborales; Medios para la acción sindical. SUBSISTEMA DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL. Conceptos y tipos de educación capacitación; Ciclo de la capacitación; Educación a distancia; Competencias básicas, administración del conocimiento corporativo; Tendencias de los procesos para el desarrollo del personal. DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Supuestos básicos del desarrollo organizacional; El proceso de DO; técnicas de intervención en DO; Modelos de DO; Organización de aprendizaje. SUBSISTEMA DE AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS. SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN RECURSOS HUMANOS. CONCEPTO DE DATOS Y DE INFORMACIÓN EN RECURSOS HUMANOS. Conceptos de datos y de información; Base de datos de recursos humanos; Sistemas de información gerencial; Administración del conocimiento: información y comportamiento. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL. Ética; Responsabilidad social de la organización; Balance social; Auditoria de recursos humanos.