Incluye anexos: códigos ISO de países, monedas, códigos de mercancías de manejo especial, códigos de cargos y tarifas, tabla de conversión de pesos y medidas, áreas económicas mundiales países que las forman, directorio de organismos y entidades, glosario

LA AVIACIÓN. Inicios y evolución histórica; Líneas aéreas y aviones comerciales; Evolución de la aviación; Comienzos del transporte aéreo comercial; Inicios del transporte de carga; OACI; IATA. EL COMERCIO. El comercio internacional; Tendencias comerciales; Las reglas incoterms; Crédito documentario – carta de crédito; Códigos ISO. LOS AEROPUERTOS. Evolución de los aeropuertos; Grandes áreas de un aeropuerto; Gestión aeroportuaria; ACI; Codificación de los aeropuertos; Los terminales de carga; Puestos de Inspección Fronterizos (PIF); Los centros de carga aérea. AERONAVES Y UNIDADES DE CARGA AÉREA. Las aeronaves; Elementos unitarios de carga, ULD. LA COMUNIDAD LOGÍSTICA. La cadena de transporte; Servicios públicos de la administración; Agentes económicos; Operadores; Agentes generales de ventas (GSA); Servicios de asistencia en tierra (HANDLING). REGULACIÓN Y CONTRATO DE TRANSPORTE. Regulación del transporte; La carta de porte aéreo; Etiqueta de identificación; Reservas. LA MERCANCÍA Y EL TRANSPORTE. Modos de transporte; La carga aérea; principales productos en el transporte aéreo de carga; Mercancías especiales. COSTO DE TRANSPORTE. Cargos por el transporte; Otros cargos relacionados con el transporte; Cargos por servicios especiales de HANDLING; Cargos por servicios en tierras ajenas por el HANDLING. PROCESOS LOGÍSTICOS POR LA CARGA AÉREA. La logística; El transporte aéreo de carga; Incidencias en el transporte; Mercancía no entregada, rehusada y abandonos; Seguridad en transporte de aviación civil. Sistemas de información; ¿Qué ofrece un CCS?; Logísticas del transporte aéreo de carga; Incidencias en el transporte. Relaciones publicas y organizacionales de eventos de Marketing. LAS RR.PP. EN LA EMPRESA. Concepto y fin; Objetivos e instrumentos (o herramientas y actividades); Tipos de RR.PP.; las RR.PP. en marco de la estrategia de comunicación de la empresa; Vinculación de las RR.PP. con los medios de comunicación; RR.PP. e imagen corporativa; Diseño del manual corporativo. FASES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS O RR.PP. introducción; Investigación; Estrategias; La comunicación; Evaluación; Selección y planificación de medios. PROYECCIÓN CORPORATIVA DE LA EMPRESA. Identidad y cultura empresarial; Responsabilidad social corporativa (RSC); Las RR.PP. y opinión pública; Publicidad institucional. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS. Gestiones y tareas del organizador; Publicidad y difusión; Normativas, permisos y licencias; Prácticas habituales de la organización de eventos de marketing y comunicación; Selección y negociación de proveedores de eventos. Contrato de prestación de servicios o alquiler de medios. ESPACIOS Y SERVICIOS DE CELEBRACIÓN DE EVENTOS. Espacios requeridos para las celebraciones. Hostelería y restauración; Servicios necesarios para la celebración de eventos; Otros servicios; Presupuestos; 10 errores que no deben de cometerse en la planificación, organización y celebración de un evento. EVALUACIÓN DE OFERTAS DE PROVEEDORES DE EVENTOS. Confección del pliego de condiciones por los servicios a contratar; Criterios de selección de proveedores; Coordinación de recursos y proveedores; Seguridad en la organización de eventos: estrategias de seguridad; Aplicaciones informáticas en la organización de eventos. PROTOCOLO Y CEREMONIAL EN LOS ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING. Protocolo y RR.PP.: ordenación y documentación; Tipos de actos y eventos según su protocolo; Protocolo empresarial: símbolos, elementos corporativos, correspondencia e invitaciones; Ceremonial y protocolo institucional; Normas y usos habituales. COORDINACIÓN DE LOS EVENTOS DE MARKETING. Comportamiento y desarrollo de marketing y comunicación; La imagen personal; Actitudes y aptitudes de los agentes y participantes en un evento; Técnicas de comunicación verbal y no verbal; Los eventos como elementos de transmisión de imagen y valores corporativos. CONTROL Y EVALUACIÓN DE LOS EVENTOS Y LOS SERVICIOS UTILIZADOS EN SU REALIZACIÓN. Supervisión y seguimiento de eventos; Control de participantes; Calidad en los servicios de la gestión del evento; Prevención de las posibles incidencias durante la realización de un evento; Evaluación del resultado de un evento; Evaluación del impacto económico; Memoria técnica y memoria económica; Aplicación informática de gestión de calidad de un evento.