Incluye bibliografía

EL MARKETING TURÍSTICO. Del marketing de relaciones; Marketing al marketing de relaciones; Marketing estratégico y marketing operativo; Marketing de servicios y marketing turístico; El marketing turístico ante el comportamiento del turista. EL DESTINO TURÍSTICO. El destino turístico en el proceso de marketing; Una correcta definición del destino turístico, Los componentes del destino turístico; Los tipos de destino turísticos. LA TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS EN EL TURISMO. La planificación estratégica en el marketing turístico; Las ventajas competitivas en el marketing turístico. LA INVESTIGACIÓN DE LOS MERCADOS TURÍSTICOS. El sistema de información para la toma de decisiones en el marketing turístico; Las técnicas de investigación cualitativa para el marketing turístico; La realización de encuestas en el marketing turístico; Métodos estadísticos importantes para el marketing turístico. EL PRODUCTO DE SERVICIOS TURÍSTICOS. La materia prima del producto de servicio turísticos; La gestión del producto de servicio turístico; El ciclo de vida del producto de servicios turísticos; La cartera de productos de servicios turísticos. LAS SEÑALES DE CALIDAD EN EL MARKETING TURÍSTICO. La calidad como una señal al mercado turístico; La calidad del servicio turístico; La medición de la calidad del servicio turístico; Los estándares de calidad turística genéricos. LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN EN EL TURISMO. El canal de distribución turística; Los intermediarios turísticos tradicionales; Los intermediarios turísticos tecnológicos; La gestión del canal turístico. LAS DECISIONES DE PRECIOS Y EL REVENUE MANAGEMENT. Las implicaciones del precio en el negocio turístico; Los métodos de fijación del precio en el turismo; Las estrategias de precios en el turismo. LA COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES PÚBLICAS EN EL TURISMO. La publicidad en la comunicación turística; La comunicación de guerrilla; La promoción de ventas en el turismo. EL MARKETING TURÍSTICO DIGITAL. Concepto y principios del marketing digital; Las relaciones públicas digitales; El presumido: del eWOM y el sWOM; El Smartphone en el marketing turístico.