LAS ORGANIZACIONES. Las diferentes eras de la organización; Misión organizacional; Capital humano y capital intelectual. LAS PERSONAS. La motivación humana; Capital humano; La conducta en las organizaciones. LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES. Relaciones de intercambio; Cultura organizacional. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. El carácter multivariado del área de GRH; El área de GRH como proceso; Función del área de GRH. RECLUTAMIENTO DE PERSONAL. Investigación interna de las necesidades; Investigación externa del mercado; Medios de reclutamiento. SELECCIÓN DE PERSONAL. Bases para la selección de personal; Entrevista de selección; El proceso de selección. PLANEACIÓN DEL TRABAJO. Modelos de diseño de puestos; Equipos de trabajo; Facultamiento. DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTOS. Descripción de puestos; Análisis de puestos; Etapas en el análisis de puestos. GESTIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. La gestión del desempeño; Evaluación del desempeño; Métodos tradicionales de evaluación del desempeño. REMUNERACIÓN (GESTIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS). El carácter multivariado de los salarios; Encuesta salarial; Política salarial. PLANES DE PRESTACIONES SOCIALES. Tipos de prestaciones sociales; Criterios para planear las prestaciones y la seguridad social; Objetivos del plan de prestaciones sociales. CALIDAD DE VIDA. Higiene laboral; Seguridad laboral; Calidad de vida en el trabajo. RELACIONES CON LOS COLABORADORES. Relaciones con los empleados; Administración de conflictos; Resultados del conflicto. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PERSONAL. Ciclo de la capacitación; Educación a distancia; Tendencias de los procesos para el desarrollo del personal. DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Supuestos básicos del desarrollo organizacional; El proceso de DO; Modelos de DO. SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN RECURSOS HUMANOS. Base de datos de recursos humanos; Sistema de información gerencial (SIG); Sistemas de información de recursos humanos; Administración del conocimiento: información y comportamiento. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL. Ética; Responsabilidad social de la organización balance social; Auditoria de recursos humanos.