LA FUNCION DE OPERACIONES. La toma de decisiones en las operaciones; Diseño del producto para bienes y servicios; Pronósticos. DISEÑO DEL PROCESO PRODUCTIVO. Selección del proceso productivo; Elección de la tecnología; Análisis del flujo del proceso; Distribución de planta. PLANEACION Y PROGRAMACION DE LAS ACTIVIDADES. Decisiones sobre instalaciones; Planeación agregada; Programación de operaciones; Planeación y programación de proyectos. ADMINISTRACION DE LOS INVENTARIOS. Inventario con demanda independiente; Planeación del requerimiento de materiales. ADMINISTRACION DE LA FUERZA DE TRABAJO. Administración de la fuerza de trabajo en las operaciones; Diseño del trabajo; Medición del trabajo; Productividad. PLANEACION Y CONTROL DE CALIDAD. Planeación de la calidad; Control de calidad. INTEGRACION DE OPERACIONES. Políticas y estrategias operativas.