VISIÓN GENERAL DEL MARKETING. Filosofías para la administración del marketing; Diferencias entre la orientación a las ventas y al mercadeo; ¿Por qué estudiar marketing? PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA OBTENER UNA VENTAJA COMPETITIVA. La esencia de la planeación estratégica; Unidades estratégicas de negocios; Definir la misión del negocio.  ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL. La conducta de ética en los negocios; Responsabilidad social corporativa; Marketing para una causa. EL ENTORNO DEL MARKETING. Factores sociales; Factores demográficos; Factores económicos.  DESARROLLAR UNA VISIÓN GLOBAL.  Recompensas del marketing global; Las compañías multinacionales; El entorno exterior de las compañías globales.  CÓMO TOMAN SUS DECISIONES LOS CONSUMIDORES. La importancia de comprender la conducta de los consumidores; El proceso de la toma de decisiones de los consumidores; Conducta después de la compra.  MARKETING EMPRESARIAL.  El marketing empresarial por internet; Principales categorías de clientes empresariales; El mercado de empresas frente al consumo.  SEGMENTAR Y ESTABLECER MERCADOS META.  Segmentación de los mercados; Criterios para una buena segmentación del mercado; Pasos para segmentar los mercados.  INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.  Sistemas de apoyo a las decisiones de marketing; La función de la investigación de mercados; Investigaciones mediante lectores ópticos.  CONCEPTO DE PRODUCTO.  Clases de productos de consumo; Articulo, línea de productos y mezcla de productos; Los empaques.  DESARROLLO Y ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS.  La importancia de los nuevos productos; El proceso de desarrollo de nuevos productos; La difusión de nuevos productos. MARKETING DE SERVICIOS Y EN ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO.  La importancia de los servicios; Diferencias entre los bienes y los servicios; La calidad de los servicios.  ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO.  Las cadenas de suministro y su administración; El efecto de las funciones de la logística del negocio en la cadena de suministro; Tendencias en la administración de la cadena de suministro.  CANALES DE MARKETING Y VENTAS AL DETALLE.  Los canales de marketing; Estructura de los canales; Estrategia de marketing para las ventas al detalle.  COMUNICACIONES DE MARKETING.  La función de la promoción en la mezcla de marketing; La mezcla promocional; Las metas promocionales y el modelo AIDA. PUBLICIDAD, RELACIONES PÚBLICAS Y PROMOCIÓN DE VENTAS. Los efectos de la publicidad; Principales tipos de publicidad; Relaciones públicas.  VENTAS PERSONALES Y ADMINISTRACIÓN DE VENTAS.  Las ventas personales; Pasos del proceso de ventas; Administración de las ventas.  MEDIOS SOCIALES Y MARKETING. Crear y aprovechar una campaña en los medios sociales; Evaluación y medición de los medios sociales; Medios sociales y tecnología móvil. CONCEPTOS DE PRECIO.  Objetivos del precio; La demanda como determinante del precio; Otros determinantes del precio. ESTABLECER EL PRECIO CORRECTO. Cómo establecer el precio de un producto; La legalidad de la estrategia de los precios; Tácticas para afinar el precio base; Precios para una línea de productos; Los precios en tiempos económicos difíciles false"" Prio

Lamb, Charles. W 2014 2014