Comportamiento del consumidor / Leon G Schiffman
Por: Schiffman, Leon G [Autor].
Colaborador(es): Schiffman, Leon G.
Tipo de material:
LibroEditor: México, D.F. Pearson Educación 2015Edición: 11a. ed.Descripción: xxvii; 464 p.ISBN: 9786073233088.Tema(s): COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; MERCADEO; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - INFLUENCIA ; SERVICIO AL CLIENTE ; RELACIONES CON LOS CLIENTES ; CONSUMIDORES - ASPECTOS PSICOLÓGICOS; TOMA DE DECISIÓN; RESPONSABILIDAD SOCIALClasificación CDD: 658.8342 Resumen: CONSUMIDORES, EMPRESAS Y TECNOLOGÍA. Comportamiento del consumidor determinado por la tecnología; Segmentación, delimitación de mercados meta y posicionamiento. EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO. Motivación y personalidad del consumidor; Percepción del consumidor, Aprendizaje del consumidor; Formación y cambio de actitudes en el consumidor. LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. Persuasión de los consumidores; De la publicidad impresa y electrónica a las redes sociales y los medios móviles; Grupos de referencia y recomendaciones personales. LOS CONSUMIDORES EN SUS CONTEXTOS SOCIAL Y CULTURAL. La familia y su posición social; Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor; Subculturas y comportamiento del consumidor; Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional. TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR, MARKETING ÉTICO E INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR. Toma de decisiones del consumidor y difusión de innovaciones; Marketing ético y responsabilidad social; Investigación del consumidor Exception Locke
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CONSUMIDORES, EMPRESAS Y TECNOLOGÍA. Comportamiento del consumidor determinado por la tecnología; Segmentación, delimitación de mercados meta y posicionamiento. EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO. Motivación y personalidad del consumidor; Percepción del consumidor, Aprendizaje del consumidor; Formación y cambio de actitudes en el consumidor. LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. Persuasión de los consumidores; De la publicidad impresa y electrónica a las redes sociales y los medios móviles; Grupos de referencia y recomendaciones personales. LOS CONSUMIDORES EN SUS CONTEXTOS SOCIAL Y CULTURAL. La familia y su posición social; Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor; Subculturas y comportamiento del consumidor; Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional. TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR, MARKETING ÉTICO E INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR. Toma de decisiones del consumidor y difusión de innovaciones; Marketing ético y responsabilidad social; Investigación del consumidor Exception Locke
Schiffman, Leon G 2015 2015
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