INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES. OPERACIONES Y PRODUCTIVIDAD. Que es la administración de operaciones; Organización para producir bienes y servicios; La cadena de suministro. ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL. Una visión global de las operaciones; Desarrollo de misiones y estrategias; Logro de una ventaja competitiva mediante las operaciones. ADMINISTRACION DE PROYECTOS. La importancia de la administración de proyectos; Planeación del proyecto; Programación del proyecto. PRONOSTICOS. Que es pronosticar; La importancia estratégica del pronóstico; Siete pasos en el sistema de pronóstico. DISEÑO DE OPERACIONES. DISEÑO DE BIENES Y SERVICIOS. Selección de bienes y servicios; Generación de nuevos productos; Desarrollo del producto. ADMINISTRACION DE LA CALIDAD. Calidad y estrategia; Definición de calidad; Herramientas de TQM. ESTRATEGIA DEL PROCESO. Cuatro estrategias del proceso; Selección del equipamiento; Análisis y diseño del proceso. ADMINISTRACION DE LA CAPACIDAD Y LAS RESTRICCIONES. Capacidad; Análisis del cuello de botella y la teoría de las restricciones. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION DE INSTALACIONES. La importancia estratégica de las decisiones de distribución de instalaciones; Tipos de distribución; Distribución de oficinas. RECURSOS HUMANOS, DISEÑO Y MEDICION DEL TRABAJO. Estrategia de recursos humanos para la ventaja competitiva; Planeación de la mano de obra. ADMINISTRACION DE OPERACIONES. ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO. La importancia estratégica de la cadena; Aspectos del abastecimiento; Seis estrategias de abastecimiento. ANALISIS DEL MANEJO DE LA CADENA DE SUMINISTRO. Técnicas para evaluar las cadenas de suministro; Evaluación del riesgo de desastre en  la cadena de suministro; Manejo del efecto látigo. ADMINISTRACION DE INVENTARIOS. La importancia del inventario; Administración de inventarios; Modelos de inventario. PLANEACION AGREGADA Y PVyO. El proceso de planeación; Planeación de ventas y operaciones; La naturaleza de la planeación agregada. PLANEACION DE LOS REQUERIMIENTOS DE MATERIALES (MRP) Y ERP. Demanda dependiente; Requerimientos del modelo de inventario dependiente; Estructura MRP. PROGRAMACION A CORTO PLAZO. Importancia de la programación a corto plazo; Aspectos de la programación; programación en instalaciones orientadas al proceso. JIT, TPS Y OPERACIONES ESBELTAS. Justo a tiempo, el sistema de producción Toyota y las operaciones esbeltas; Justo a tiempo; Sistema de producción Toyota (TPS). MANTENIMIENTO Y CONFIABILIDAD. Importancia estratégica del mantenimiento y la confiabilidad; Confiabilidad; Mantenimiento

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