Resumen, Términos clave, Notas por capítulo; Apéndices; Glosario G1-; Indice I-1.

NATURALEZA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS. ¿Qué son las relaciones publicas?; Desarrollo de las relaciones publicas basadas en la comunicación bilateral; Funciones de las relaciones publicas en la administración y el liderazgo. HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS. La tradición de los retóricos y los agentes de prensa; La tradición del periodismo y el Publicity; La tradición de la campaña persuasiva de comunicación. BASE TEÓRICA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS. Teorías de relaciones; Teorías de la persuasión y la influencia social; Teorías de la comunicación de masas. DERECHO Y ÉTICA. El marco legal; El Marco ético. INVESTIGACIÓN: ENTENDER LA OPINIÓN PUBLICAS. La necesidad de la investigación en las relaciones públicas; Demostración del valor de las relaciones públicas; Medición de la opinión pública. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS. La importancia de la planeación; Fundamentos de la planeación de las relaciones públicas; Elementos de la planeación. ACCIÓN Y COMUNICACIÓN. Las relaciones públicas en acción; El publirrelacionista como comunicador; Conseguir que nos escuchen. EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LAS RELACIONES PÚBLICAS. Evaluación tradicional; La necesidad de investigaciones para la evaluación; Medición de valor de los esfuerzos de relaciones públicas. RELACIONES CON LOS MEDIOS. Función de la tecnología en las relaciones públicas; Función de los medios en las relaciones públicas; Relación entre periodista y publirrelacionista. RELACIONES CON LA COMUNIDAD. Importancia de las relaciones con la comunidad; Proceso de las relaciones con la comunidad; El nuevo reto del activismo de la comunidad. RELACIONES CON LOS CONSUMIDORES Y MARKETING. Las relaciones públicas y el marketing; El punto de partida; Relaciones públicas y asuntos del consumidor. RELACIONES CON LOS INVERSIONISTAS. El interés creciente por las relaciones con los inversionistas; Como mantener la confianza de los inversionistas; Proporcionar información pública. ASUNTOS PÚBLICOS: RELACIONES CON EL GOBIERNO. Asuntos públicos para organizaciones sin fines de lucro; Asuntos públicos en las empresas; Asuntos públicos gubernamentales. RELACIONES PÚBLICAS EN ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO. Organizaciones lucrativas y no lucrativas; El contexto de las organizaciones sin fines de lucro; La práctica de las relaciones publicas en organizaciones sin fines de lucro. RELACIONES PÚBLICAS DE LAS EMPRESAS. Resumen de las relaciones publicas de las empresas; Credibilidad y reputación de la empresa; Retos de las relaciones publicas de las empresas. ASUNTOS TECNOLÓGICOS, GLOBALES Y ORGANIZACIONALES DE LAS RELACIONES PUBLICAS. Repercusiones de la tecnología de la comunicación, especialmente de internet; Relaciones publicas y mercados globales; Evolución de los roles de los publirrelacionistas.

Lattimore, Dan 2008 2008