| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01152nam a2200205Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
14371 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
SV-SsUGB |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20211108141123.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
190621s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
978521124737 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
UGB |
| Centro/agencia transcriptor |
UGB |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
eng |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
427.02 |
| Número de documento/Ítem |
L635 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Lockwood, Jane |
| 9 (RLIN) |
15272 |
| 245 #0 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Coursebook contact us, call center english skills |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Jane Lockwood |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
1a. ed. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Singapur |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Cambridge |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2010 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
116 p. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
BEING CLEAR AND POLITE. Franchise inquiry. PREDICTING CUSTOMER NEED. Bulk buy inquiry.EXPLAINING AND GIVING INSTRUCTIONS. Caller changing phone number.DEFUSING ANGER. Extra charges on bill. PROBING FOR INFORMATION AND ADMITING MISTAKES. Camera repair.DEALING WITH COMPLAINTS AND CHEKING INFORMATION. Unexplained text messages on monthly invoice. SHOWING EMPATHY. Complaint about termination of policy. THINKING ANOUD AND BUILDING SOLIDARITY. Connecting to the internet.KEEPING CONTROL OF AN AGGRESSIVE CALL. Insurance policy complaint. DEALING WITH SARCASM. Invoice in the wrong name |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ENGLISH LANGUAGE; ENGLISH LANGUAGE TECHNICAL ENGLISH; ENGLISH LANGUAGE-BUSINESS ENGLISH |
| 9 (RLIN) |
28084 |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Lockwood, Jane |
| 9 (RLIN) |
15272 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|