| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
03041nam a2200229Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
9131 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
SV-SsUGB |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20210710104238.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
180402s2005||||es |||||||||||||| ||spa|| |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
UGB |
| Centro/agencia transcriptor |
UGB |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 4# - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658 ADM 092 |
| Número de documento/Ítem |
L834 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Lucero Serrano, Teresa de Jesús |
| Término indicativo de función/relación |
Autor |
| 9 (RLIN) |
3859 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Herramienta justo a tiempo (JAT) que permita mejorar la competitividad en la empresa financiera Caja de Crédito de la ciudad de Usulután / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Teresa de Jesús Lucero Serrano, Xiomara Lissette Hernández Gavidia, Wilson Hermógenes Castillo Guerrero |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Usulután |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
[s.n.] |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2005 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
435 p. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Asesor: Lic. Rubén Alberto Martínez Estrada. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Objetivos. Objetivo general. Objetivos especificos. Alcances y limitaciones. MARCO TEORICO. Antecedentes historicos. Evolucion del justo a tiempo. Antecedentes de la empresa. Elementos teoricos. Introduccion a la teoria justo a tiempo. ¿Que es el justo a tiempo?. Significado del justo a tiempo para la caja de credito. Funcionara el justo a tiempo en mi empresa. Competitividad. Competitividad como estrategia empresarial. Estrategia competitiva. Responder competitivamente. Ser emprendedor. Convertirse en opcion. Ser elegido constantemente. Justo a tiempo y su relacion con competitividad. El justo a tiempo y su control de calidad. La mejora continua. Manejo de desempeño. Desempeño en cascada. Desempeño funcional. Desempeño responsable. La importancia del recurso humano en el justo a tiempo. El servicio al cliente en la caja de credito de Usulutan. ¿Que es el servicio al cliente?. Los clientes y sus derechos. Tipos de clientes. Los diez mandamientos del servicio del cliente. Atencion al cliente. Actividades que comprende la atencion al cliente. Las relaciones interpersonales y la atencion al cliente. Definicion de terminos basicos. Sistema de hipotesis. Hipotesis general . Hipotesis especificas. Hipotesis especifica 1. Hipotesis especifica 2. Hipotesis especifica 3. Definicion y operacionalizacion de variables. Operacionalizacion de hipotesis general. Operacionalizacion de hipotesis especifica 1. Operacionalizacion de hipotesis especifica 2. Operacionalizacion de hipotesis especifica 3. Indicadores. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo y tipo de estudio. Metodos. Inductivo. Deductivo. Comparativo. Poblacion y muesrta. Tecnicas e instrumentos. Entrevista no estructurada. Encuesta. Analisis documental. Instrumentos. Cuestionarios. Guia de entrevista. Procedimiento. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Diagnostico FODACCAPEBE de la empresa financiera caja de credito de la ciudad de Usulutan. Presentacion, analisis e interpretacion de datos. Prueba de hipotesis. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. PROPUESTA DE UNA HERRAMIENTA JUSTO A TIEMPO (JAT) QUE PERMITA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA FINANCIERA CAJA DE CREDITO DE LA CIUDAD DE USULUTAN. Bibliografia. |
| 542 1# - NOTA DE INFORMACIÓN RELACIONADA CON EL ESTADO DEL COPYRIGHT |
|---|
| Creador personal |
Lucero Serrano, Teresa de Jesús |
| Fecha de copyright |
2005 |
| Fecha de publicación |
2005 |
| 650 4# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
TESIS |
| 9 (RLIN) |
3622 |
| Subdivisión general |
ADMINISTRACION |
|
|---|
| 9 (RLIN) |
2181 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ADMINISTRACION |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
T_AUPRIDES |
| 9 (RLIN) |
22268 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Hernández Gavidia, Xiomara Lissette |
| 9 (RLIN) |
3859 |
|
|---|
| Nombre de persona |
Castillo Guerrero, Wilson Hermógenes |
| 9 (RLIN) |
26462 |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
|---|
| Identificador Uniforme del Recurso |
https://biblioteca.ugb.edu.sv/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=fc774d1acbd69ec25125411b99b9e587 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Trabajos de grado |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|