| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02824nam a2200229Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
8497 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
SV-SsUGB |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20200606094824.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
180402s1993||||es |||||||||||||| ||spa|| |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9683803601 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
UGB |
| Centro/agencia transcriptor |
UGB |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 4# - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.4013 |
| Número de documento/Ítem |
B769 |
| Número de edición |
22a. ed. |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Brown, Mark Graham |
| Término indicativo de función/relación |
Autor |
| 9 (RLIN) |
13220 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Cómo evaluar la calidad de su empresa utilizando los criterio del Premio Baldrige / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Mark Graham Brown |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
México: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Panorama, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1993 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
210 p. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
COMPRENDER EL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD MALCOLM BALDRIGE. Aumenta la preocupación por la calidad. Quién puede ganar el premio. Proceso de aplicación y evaluación. Lo que es importante en realidad. INTERPRETACION DE LOS CRITERIOS DE LIDERAZGO. Visión general de la categoria de liderazgo. Liderazgo de alta dirección. Administración para la calidad. Responsabilidad pública. INTERPRETACION DEL CRITERIO PARA INFORMACION Y ANALISIS. Visión general de la categoría de información y análisis. Alcance y administración de los datos e información de la calidad y el desempeño. Comparaciones competitivas y benchmarking. Análisis y uso de datos a nivel empresa. INTERPRETACION DEL CRITERIO DE PLANEACION ESTRATEGICA DE LA CALIDAD. Visión general de la planeación estratégica de la calidad. Proceso de la planeación estratégica de la calidad y del desempeño de la empresa. Planes de calidad y desempeño. INTERPRETACION DE LOS CRITERIOS PARA DESARROLLO Y DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS. Dirección de recursos humanos. Compromiso de los empleados. Educación y capacitación de los empleados. INTERPRETACION DE LOS CRITERIOS DE ADMINISTRACION DE CALIDAD DEL PROCESO. Administración de procesos-producción y distribución de bienes y servicios. Calidad del proveedor. INTERPRETAR LOS DATOS DE CALIDAD Y LOS RESULTADOS DE OPERACION. Resultados de calidad en productos y servicios. Resultados operativos de la empresa. Resultados de calidad de proveedores. INTERPRETAR LOS CRITERIOS DE ENFOQUE Y SATISFACCION DEL CLIENTE. Administración de las relaciones con los clientes. Compromiso con los clientes. Determinación de la satisfacción de los clientes. Comparación de la satisfacción de los clientes. Requerimientos y expectativas futura de los clientes. COMO DESARROLLAR LA CALIDAD DE SU EMPRESA PARA GANAR EL PREMIO BALDRIGE. Dirección total de calidad y el premio Baldrige. Jerarquía de los planes de mejora de calidad. Desarrollar temas anuales. AUDITORIA DE LA ORGANIZACION CONTRA LOS CRITERIOR BALDRIGE. El ciclo de auditoría: Planeación de la auditoria de la calidad. Dirgir la auditoría. Reportar los resultados de la auditoría. Corregir los resultados en la auditoría. |
| 542 1# - NOTA DE INFORMACIÓN RELACIONADA CON EL ESTADO DEL COPYRIGHT |
|---|
| Creador personal |
Brown, Mark Graham |
| Fecha de copyright |
1993 |
| Fecha de publicación |
1993 |
| 650 4# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
EVALUACIÓN DE CALIDAD |
| 9 (RLIN) |
13221 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD |
| 9 (RLIN) |
1486 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|
| Edición |
22a. ed. |