Cruz Villegas, Johanna de la Paz
Propuesta de un modelo de benchmarking como estrategia para la competitividad del sector hotelero de la ciudad de La Unión en el departamento de La Unión Johanna de la Paz Cruz Villegas - San Miguel Johanna de la Paz Cruz Villegas 2007 - 165 p.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado. Justificacion. Objetivos de la investigacion. Objetivos generales. Objetivos especificos. Alcances y limitaciones. MARCO TEORICO. Antecedentes historicos. Elementos teoricos. Concepto de Benchamarking. Diferencia entre Benchmarking y Benchmark. Beneficios del Benchmarking. Objetivos del Benchmarking. Aspectos del Benchmarking. Tipos de Benchmarking. Que son las Best practices. Enfoques tecnicos del Benchmarking. Proceso de Benchmarking de Robert C. Camp (XEROX). Proceso de Benchmarking de Michael Spendolini. Proceso de Benchmarking de APQC. Ventaja competitiva y estrategia competitiva. Definicion de terminos basicos. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo y tipo de investigacion. Metodo. Tipo de estudio . Poblacion y muestra. Procedimiento. Tecnicas e instrumentos. DEFINICION Y OPERACIONALIZACION DE VARIABLES. Sistema de hipotesis. Definicion y operacionalizacion de variables. ANALISIS E INTERPRETACIOND E DATOS. Resultados de la encuesta analisis e interpretacion. Informe de guia de observacion y entrevista. Diagnostico de los hoteles en la ciudad de La Union, departamento de La Union. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Propuesta de un modelo de Benchmarking como estrategia para la competitividad del sector hotelero de la ciudad de La Union en el departamento de La Union. Introduccion. Justificacion. Objetivos generales y especificos. Contenido del modelo de Benchmarking. Actividades para el dearrollo del Benchmarking intenro y externo en el sector hotelero de la ciudad de La Union. PLan de accion Benchmarking interno. Lecciones que debe aprender el sector hotelero de La Union de Hotel Ritz-Carlton, Cancun; de Hotel Imperial, Tokio; de Hotel Balmes, Barcelona. Adaptacion de las mejores practicas a desarrollar para el plan de accion en la ejecucion del Benchmarking externo. Guia de implementacion anual. Benchmarking interno aplicado al sector hotelero de la Ciudad de La Union. Benchmarking externo aplicado al hotel lider del sector hotelero de la ciudad de La Union con los hoteles internacionales. Presupuesto. Benchmarking interno aplicado al sector hotelero. Benchmarking externo aplicado al hotel lider con los hoteles internacionales. Instrumentos de evaluacion para ejecutar Benchmarking. Guia de encuesta. Guia de entrevistas. Guia de observacion.
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS--MODELO DE BENCHMARKING
658 ADM 148 / C789
Propuesta de un modelo de benchmarking como estrategia para la competitividad del sector hotelero de la ciudad de La Unión en el departamento de La Unión Johanna de la Paz Cruz Villegas - San Miguel Johanna de la Paz Cruz Villegas 2007 - 165 p.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado. Justificacion. Objetivos de la investigacion. Objetivos generales. Objetivos especificos. Alcances y limitaciones. MARCO TEORICO. Antecedentes historicos. Elementos teoricos. Concepto de Benchamarking. Diferencia entre Benchmarking y Benchmark. Beneficios del Benchmarking. Objetivos del Benchmarking. Aspectos del Benchmarking. Tipos de Benchmarking. Que son las Best practices. Enfoques tecnicos del Benchmarking. Proceso de Benchmarking de Robert C. Camp (XEROX). Proceso de Benchmarking de Michael Spendolini. Proceso de Benchmarking de APQC. Ventaja competitiva y estrategia competitiva. Definicion de terminos basicos. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo y tipo de investigacion. Metodo. Tipo de estudio . Poblacion y muestra. Procedimiento. Tecnicas e instrumentos. DEFINICION Y OPERACIONALIZACION DE VARIABLES. Sistema de hipotesis. Definicion y operacionalizacion de variables. ANALISIS E INTERPRETACIOND E DATOS. Resultados de la encuesta analisis e interpretacion. Informe de guia de observacion y entrevista. Diagnostico de los hoteles en la ciudad de La Union, departamento de La Union. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Propuesta de un modelo de Benchmarking como estrategia para la competitividad del sector hotelero de la ciudad de La Union en el departamento de La Union. Introduccion. Justificacion. Objetivos generales y especificos. Contenido del modelo de Benchmarking. Actividades para el dearrollo del Benchmarking intenro y externo en el sector hotelero de la ciudad de La Union. PLan de accion Benchmarking interno. Lecciones que debe aprender el sector hotelero de La Union de Hotel Ritz-Carlton, Cancun; de Hotel Imperial, Tokio; de Hotel Balmes, Barcelona. Adaptacion de las mejores practicas a desarrollar para el plan de accion en la ejecucion del Benchmarking externo. Guia de implementacion anual. Benchmarking interno aplicado al sector hotelero de la Ciudad de La Union. Benchmarking externo aplicado al hotel lider del sector hotelero de la ciudad de La Union con los hoteles internacionales. Presupuesto. Benchmarking interno aplicado al sector hotelero. Benchmarking externo aplicado al hotel lider con los hoteles internacionales. Instrumentos de evaluacion para ejecutar Benchmarking. Guia de encuesta. Guia de entrevistas. Guia de observacion.
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS--MODELO DE BENCHMARKING
658 ADM 148 / C789