Funes Pérez, Astul Ernesto
Propuesta de un programa de seis sigma para mejorar la calidad de los servicios educativos de la Universidad Capitán General Gerardo Barrios de la ciudad de San Miguel / Astul Ernesto Funes Pérez, Damaris Haydeé Perdomo Aparicio, Joaquin Humberto Torres Roldan - San Miguel [s.n.] 2006 - 301 p.
[Asesor] Lic. Luis Fernando Perdomo Díaz.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Análisis de la situación problemática. Enunciado del problema. Justificación de la investigación. Objetivos de la investigación. Alcances y limitaciones. MARCO TEORICO. Antecedentes históricos. Historia de la Universidad Capitán General Gerardo Barrios. Elementos teóricos. Conceptualización de seis sigma. Lo que seis sigma no es. Significado del nombre seis sigma. Principios rectores de la filosofía seis sigma. Mitos de seis sigma. Estructura del equipo seis sigma y roles básicos. Requisitos y características de seis sigma. Selección de miembros claves del equipo seis sigma. Entrenamiento de los equipos seis sigma. Herramientas básicas de seis sigma. METODOLOGIA DE RESOLUCION DE PROBLEMAS. Selección de proyectos seis sigma. Procesos de selección de proyectos. Implantando seis sigma. Como sostener los equipos seis sigma. Historias de éxito de seis sigma. Calidad de los servicios educativos. Definición de términos básicos. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Método y tipo de estudio. Población y muestra. Técnicas e isntrumentos. Procedimiento. DEFINICION Y OPERACIONALIZACION DE VARIABLES. Análisis e interpretación de resultados
TESIS--ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
T_AUPRIDES6
658 ADM 129 / F864
Propuesta de un programa de seis sigma para mejorar la calidad de los servicios educativos de la Universidad Capitán General Gerardo Barrios de la ciudad de San Miguel / Astul Ernesto Funes Pérez, Damaris Haydeé Perdomo Aparicio, Joaquin Humberto Torres Roldan - San Miguel [s.n.] 2006 - 301 p.
[Asesor] Lic. Luis Fernando Perdomo Díaz.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Análisis de la situación problemática. Enunciado del problema. Justificación de la investigación. Objetivos de la investigación. Alcances y limitaciones. MARCO TEORICO. Antecedentes históricos. Historia de la Universidad Capitán General Gerardo Barrios. Elementos teóricos. Conceptualización de seis sigma. Lo que seis sigma no es. Significado del nombre seis sigma. Principios rectores de la filosofía seis sigma. Mitos de seis sigma. Estructura del equipo seis sigma y roles básicos. Requisitos y características de seis sigma. Selección de miembros claves del equipo seis sigma. Entrenamiento de los equipos seis sigma. Herramientas básicas de seis sigma. METODOLOGIA DE RESOLUCION DE PROBLEMAS. Selección de proyectos seis sigma. Procesos de selección de proyectos. Implantando seis sigma. Como sostener los equipos seis sigma. Historias de éxito de seis sigma. Calidad de los servicios educativos. Definición de términos básicos. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Método y tipo de estudio. Población y muestra. Técnicas e isntrumentos. Procedimiento. DEFINICION Y OPERACIONALIZACION DE VARIABLES. Análisis e interpretación de resultados
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