Edvinsson, Leif

El capital intelectual : cómo identificar y calcular el valor inexplorado de los recursos intangiblees de su empresa / Leif Edvinsson - Bogotá Norma 1998 - 246 p.

Contenido en p.VII-IX

LAS RAICES OCULTAS DEL VALOR. Hacia una definición. Jugando en el medio. Las raíces del valor. El nuevo balance. Esfuerzos precursores. CAPACIDADES OCULTAS DE UNA COMPAÑIA. El fracaso de la FASB. Naringsliv. Formas de capital. BUSCANDO EL CAMINO. Primeros mensajes del frente. El informe de capital intelectual. Señales del camino. Navegación en mares desconocidos. NAVEGACION EN UN NUEVO MUNDO. El navegador Skandia. Tareas de navegación. Una nueva dimensión del valor. VALOR REAL: EL ENFOQUE FINANCIERO. Datos financieros en bruto. Capitalización financiera. Documentación financiera. VALOR REAL: EL ENFOQUE AL CLIENTE. Nueva métrica del cliente. La métrica de Skandia enfocada al cliente. Una métrica universal enfocada al cliente. TRABAJO REAL: EL ENFOQUE DE PROCESO. Maleza en el paraíso. Repensar la infraestructura. FUTURO REAL: EL ENFOQUE DE RENOVACION Y DESARROLLO. Donde vive el futuro. El informe de Skandia. Medida del aprestamiento. LA VIDA REAL: EN ENFOQUE HUMANO. Captar la humanidad. El nuevo trabajador. Medición de la gente cerca y lejos. AHORA TODO REUNIDO. El ejemplo de Skandia. Por primera vez, todo junto. El ímpetu de adopción. Acuerdos sobre normas. UN VALOR COMUN. Determinación de la ecuación de capital intelectual. Medida de la ecuación. Un coeficiente de eficiencia. EL MERCADO FUTURO. El modelo Bradley-Albert. Una verdadera bolsa de capital intelectual. Preparación para el futuro

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VALORES
ADMINISTRACION EJECUTIVA
VALORE REAL
CLIENTE
RELACIONES
INDUSTRIALES
CAPITAL HUMANO
CAPITALIZACION
RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACION DEL PERSONAL

658.3 / E385
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