Vicek, Donald

El efecto domino / Donald Vicek - México, D.F: McGraw-Hill, 1993 - 310 p;.

Prólogo; introducción; contenido; epílogo; bibliografía

Una cuestión de equilibrio. Super visión. Conózca a su público. Qué necesitan nuestros clientes. Qué necesitan los miembros de nuestro equipo. Qué necesitan nuestras comunidades. qué necesita nuestra compañía matríz. Qué necesitan nuestros proveedores. El sentido de misión. Herramientas para medir el desempeño. Desempeño excepcional, aceptable y crítico. Encuesta de vereano. Objetivos, indicadores básicos del desempeño a nivel nacional. Planeación y evaluación de puestos. Esquemas generales. Herramientas para reforzar la super visión. Informes periódicos: el informe 007 y el informe sobre la situación de la empresa. La idea de los juegos olimpicos. Sistema computarizado de intercambio para miembros del equipo. Comunicación sin límite

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